Política de reembolso
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS:
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Devoluciones
Elegibilidad para devoluciones:
Los artículos comprados en línea pueden devolverse dentro de los 30 días naturales siguientes a la fecha de compra. Para poder optar a una devolución o reembolso, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que se recibió y en su embalaje original con las etiquetas intactas.
Los gastos derivados de la devolución serán responsabilidad del cliente.
Artículos no retornables:
No aceptamos devoluciones de productos perecederos como revistas, libros, mapas, bikinis, tarjetas de regalo o artículos similares.
Los clientes son responsables del envío de la devolución.
Los artículos devueltos deben estar bien embalados. Etriboo Sports, S.L. no se responsabiliza de los artículos perdidos o dañados durante el envío de devolución debido a un embalaje inadecuado.
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Cómo solicitar una devolución
Accede a tus pedidos, haz click en el enlace de devolución y solicita la devolución de tu pedido en tan solo unos pasos. Una vez confirmada tu solicitud de devolución, recibirás un correo electrónico donde te aparecerán los datos a donde deberás enviar el paquete.
Dirección de devolución (incluya su nombre y número de pedido):
Etriboo Sports, S.L.
Polígono Industrial La Vega 205. C/ La Línea de la Concepción, Local 511380, Tarifa (Cádiz) - SPAIN
Devoluciones en tienda:
Los artículos comprados online también pueden devolverse en persona en nuestra tienda física. Por favor, traiga la confirmación de su pedido o comprobante de compra.
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Reembolsos y cambios
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, se le notificará por correo electrónico sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se emitirá un reembolso a su método de pago original dentro de una cierta cantidad de días.
Recuerde que los gastos de envío no son reembolsables salvo en caso de artículo defectuoso.
Tiempo estimado de procesamiento del reembolso:
Los reembolsos suelen procesarse en un plazo de 5 a 10 días hábiles tras su aprobación. El tiempo de procesamiento puede variar según el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito.
Reembolsos tardíos o faltantes:
Si aún no ha recibido su reembolso, consulte con su banco, ya que el proceso puede tardar varios días. Si ya se ha emitido el reembolso, pero no lo ha recibido, contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente en info@tarifairforce.com
Artículos en oferta:
Solo se reembolsan los artículos a precio regular. Los artículos en oferta no son reembolsables.
Los clientes cubren los costos de envío a menos que el artículo esté defectuoso.
Solo reemplazamos artículos sin costo adicional si están defectuosos o dañados.
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IVA E IMPUESTOS DE LA UE
España: Se aplica un IVA del 21 %.
Unión Europea: El IVA se basa en el país de destino.
Clientes del Reino Unido, EE. UU., Suiza e internacionales:
No se cobra IVA ni impuestos adicionales al momento del pago, pero se aplicarán derechos de aduana e impuestos al llegar.
Reino Unido: 21 % IVA + 2,5 % arancel en aduanas.
EE. UU.: Las mercancías importadas están sujetas a derechos si el valor supera los 800 USD.
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PLATAFORMA DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS EN LÍNEA DE LA UNIÓN EUROPEA
Según lo establecido en el artículo 40.5 de la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo:
“El empresario que celebre contratos de compraventa o prestación de servicios en línea, así como plataformas de comercio electrónico o mercados en línea, deberá incluir en su sitio web un enlace que permita el acceso identificable y fácil a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea a que se refiere el Reglamento (UE) n.º 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013.”
Enlace a la plataforma ODR:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Artículo 40.5 Ley 7/2017
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
